Cambiar de partner de Odoo no obliga a empezar de cero: tus datos y tu configuración están en tu base de datos y el nuevo equipo sigue desde ahí. Con Odoo Enterprise puedes cambiar cuando quieras avisando por escrito a Odoo S.A. con 30 días de antelación. Antes de avisar, asegura la copia y el código de tus desarrollos.
El riesgo de un cambio de partner no está en Odoo, está en lo que no tienes a tu nombre: un proyecto de Odoo.sh en la cuenta del partner o módulos a medida sin repositorio a tu nombre. Lo que contamos vale para Odoo 19 y Odoo 20, en Community y en Enterprise, salvo donde se indica.
Qué conservas
Todo lo que está en tu base de datos (clientes, facturas, contabilidad, configuración y cambios de Studio) y los módulos a medida de los que tengas el código.
El día a día durante el cambio
Sigues trabajando en tu Odoo de siempre. El nuevo partner revisa sobre una copia y no toca producción hasta tener el plan.
Cuánto dura
En Enterprise, el aviso a Odoo marca un mínimo de 30 días. La revisión depende de cuántos desarrollos tengas y se fija al ver tu base de datos.
Dónde suele fallar
En avisar antes de tener la copia y el código, o en hacerlo a mitad de un cierre de trimestre.
Cuándo cambiar de partner de Odoo
Toca plantearlo cuando el problema se repite y afecta a la gestión, no cuando falla una incidencia suelta. Estas son las señales que más vemos en empresas que llegan con Odoo implantado por otro equipo:
Las incidencias se quedan sin fecha
Pides algo, nadie te dice cuándo estará y vuelves a preguntar dos semanas después. Si pasa con lo urgente, como una factura que no sale o un cierre que no cuadra, el coste lo pagas tú cada mes.
El proyecto no tiene final
Nunca recibiste un documento con lo que entraba en la implantación, así que tampoco sabes qué falta. Cada mes aparecen horas nuevas y la puesta en marcha completa se aleja. En una implantación de Odoo bien planteada, cada fase termina con un entregable que revisas.
Los impuestos se cuadran fuera de Odoo
Tu asesoría rehace el 303 en una hoja de cálculo o el SII da errores que nadie explica. Las fechas de Verifactu que siguen vigentes son antes del 1 de enero de 2027 para quien presenta el Impuesto sobre Sociedades y antes del 1 de julio de 2027 para el resto (Hacienda prevé ampliarlas hasta octubre de 2028, pero aún no está en el BOE). Tu partner tiene que saber de fiscalidad española.
Trabajáis fuera del sistema
Los pedidos se llevan en Excel y Odoo solo se usa para facturar. Cuando el equipo esquiva el ERP, suele ser porque se configuró sin mirar cómo trabaja cada área.
Antes de decidir, plantea los problemas por escrito a tu partner actual y dale un plazo para responder. A veces basta con cambiar de interlocutor dentro del mismo equipo.
Intenta arreglarlo si...
El partner reconoce los problemas, te propone un plan con fechas y lo cumple. El proyecto está documentado y el fallo es de comunicación, no de conocimiento.
Cambia si...
Los mismos fallos vuelven después de plantearlos, no te dan ni la copia ni el código cuando los pides, o la parte fiscal sigue sin resolverse a las puertas de un cierre.
Qué dice el contrato de Odoo sobre cambiar de partner
Si tienes Odoo Enterprise, el cambio está previsto en el acuerdo de suscripción de Odoo Enterprise, en su versión del 24 de septiembre de 2026. Son cuatro puntos:
Puedes cambiar cuando quieras
El contrato dice que el cliente puede decidir en cualquier momento trabajar con otro partner o directamente con Odoo S.A. Tu suscripción es un contrato entre tu empresa y Odoo S.A.: el contrato de partners de Odoo no permite al partner bloquear ni limitar tu acceso a ella.
30 días por escrito a Odoo S.A.
Tienes que avisar por escrito a Odoo S.A. 30 días antes de cambiar tu interlocutor principal. Aprovecha ese plazo para que el nuevo partner revise una copia de tu base de datos.
Lo hecho con Studio también cuenta
Para Odoo, son módulos adicionales tanto el código que hizo el partner para ti como las personalizaciones de Studio. Su mantenimiento pasa por el partner. Si decides trabajar directamente con Odoo S.A., solo lo cubren cuando tu base de datos está en Odoo Online.
Tu empresa es la responsable de los datos
El contrato trata a tu empresa como responsable de los datos personales. Cambiar de partner no cambia nada de eso.
Con Odoo Community no hay contrato con Odoo S.A. ni aviso que dar. Todo depende del contrato con tu partner, así que revisa su preaviso y qué pasa con las horas que hayas pagado y no hayas usado.
Qué pedir a tu partner actual antes de avisar
Primero asegura la copia de la base de datos y el código de tus desarrollos; después avisa. Lo que tienes que pedir depende de dónde esté tu Odoo:
| Dónde está tu Odoo | Copia de la base de datos | Código y accesos |
|---|---|---|
| Odoo Online | Un administrador la descarga en ZIP desde el gestor de bases de datos de Odoo Online. Si es muy grande, se pide a soporte de Odoo. | No admite módulos a medida, solo personalizaciones sin código. Si la base de datos está a nombre del partner, se pide a Odoo el cambio de titular con un ticket. |
| Odoo.sh | Odoo.sh guarda siete copias diarias, cuatro semanales y tres mensuales con la base de datos y los archivos adjuntos. Las diarias y semanales se descargan desde el propio proyecto; las mensuales se piden a soporte. | El código está en un repositorio de GitHub, que se puede transferir. Pide el rol de administrador del proyecto, que es el único que entra en su configuración. |
| Servidor propio | El gestor de bases de datos de Odoo saca un ZIP con la base de datos y los archivos adjuntos. Pide también la contraseña maestra que lo protege. | Acceso al servidor, a la base de datos y a la carpeta o repositorio con los módulos a medida. |
Odoo S.A. lo recomienda en un artículo sobre quién debe ser el propietario del código en Odoo.sh: que el proyecto esté a nombre del cliente, para poder cambiar de partner sin perder desarrollos ni parar.
Sea cual sea el alojamiento, añade a la lista las claves de las integraciones (banco o tienda online), el certificado electrónico que usa Odoo para el SII o Verifactu y cualquier documentación del proyecto que tenga tu partner.
¿De quién es el código? El contrato de Odoo no lo resuelve: depende de lo que firmaste con tu partner. La Ley de Propiedad Intelectual limita la cesión de derechos a los que se ceden en el contrato, así que si no está claro, pide por escrito el código y el derecho a usarlo y modificarlo antes de anunciar el cambio.
Qué hacer si tu partner actual no colabora
Si no contesta, no te entrega el código o controla el servidor, empieza por lo que puedes hacer sin él y deja el contrato para el final.
Comprueba qué tienes a tu nombre
Entra con el usuario administrador de tu empresa. En Odoo Online descargas la copia tú mismo, y en Odoo.sh también, si eres administrador del proyecto. Si tu empresa no tiene ese acceso, es lo primero que hay que conseguir.
Escribe a Odoo S.A.
Con Enterprise, la suscripción es un contrato entre tu empresa y Odoo S.A., y el partner no puede bloquear tu acceso a ella. Si la base de datos de Odoo Online está a nombre del partner, Odoo cambia el titular con un ticket de soporte. El aviso escrito de los 30 días deja constancia del cambio.
Reclama lo que dice tu contrato
El código a medida y el servidor que gestiona el partner dependen de lo pactado. Si el partner aloja tu Odoo, trata tus datos por encargo de tu empresa, y el RGPD le obliga a devolverlos o suprimirlos al acabar el servicio, a tu elección. Pídelo por escrito y, si hace falta, con tu abogado.
¿Tu Odoo lo implantó otra empresa y no te responde?
En Lógica Consultores 360 revisamos la configuración, la contabilidad y los desarrollos que tienes, te proponemos un plan priorizado y seguimos contigo con soporte Odoo. La primera reunión es gratuita e incluye un análisis inicial de tu caso. Si después necesitas un presupuesto cerrado, antes se hace una auditoría de tu Odoo.
O llámanos al 858 233 040, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00
Ejemplo de cambio de partner, fecha a fecha
Así se ordena un cambio con Odoo Enterprise en Odoo.sh, sin cortar el día a día y con el primer trimestre fiscal por medio.
Distribuciones Ribera, S.L.
Distribuidora con 25 empleados · Calendario de 2027 · Odoo 18 Enterprise en Odoo.sh · Ventas, compras, inventario y contabilidad, con dos módulos a medida
Antes del aviso
| Fecha | Qué hace |
|---|---|
| 2 de febrero | Pide el rol de administrador en Odoo.sh y el traspaso del repositorio |
| 5 de febrero | Descarga la última copia diaria y la entrega al nuevo partner |
| 9 de febrero | Avisa por escrito a Odoo S.A. |
Durante el aviso y después
| Fecha | Qué hace |
|---|---|
| Febrero | El nuevo partner revisa la copia y prepara el plan |
| 11 de marzo | El nuevo partner pasa a ser su interlocutor principal |
| Abril | Presenta el 303 del primer trimestre desde Odoo, ya revisado |
- El proyecto de Odoo.sh y el repositorio quedan a nombre de la empresa.
- La revisión se hace sobre una copia, sin tocar el Odoo con el que se factura cada día.
- El cierre del trimestre ya lo acompaña el equipo nuevo.
La clave del calendario es el orden: primero la copia y el código, después el aviso. Si avisas antes y la relación se tensa, conseguir esos accesos cuesta más.
Qué revisa el nuevo partner en tu Odoo
El nuevo partner empieza por una revisión de lo que hay, sobre una copia de tu base de datos. Así es como se organiza, paso a paso:
Módulos instalados y quién los hizo
En Aplicaciones, quita el filtro «Aplicaciones» que sale por defecto, porque oculta los módulos que no son aplicaciones, que suelen ser los hechos a medida. Con «Instalado» y agrupando por «Autor», se separan los módulos de Odoo de los añadidos por terceros. Cada módulo a medida necesita su código fuente.
Lo que la alarga: módulos instalados cuyo código no aparece.
Personalizaciones de Studio
En Enterprise, Studio guarda sus cambios en un módulo propio de tu base de datos, y se pueden exportar en un archivo ZIP desde Studio con la opción «Exportar».
Automatizaciones y código guardado en la base de datos
Con el modo de desarrollador activo («Activar modo de desarrollador», en Ajustes), se revisan las reglas de Ajustes › Técnico › Automatización › Reglas de automatización, las acciones de servidor que ejecutan código y, en Ajustes › Técnico › Interfaz de usuario › Vistas, las que tienen el filtro «Arquitectura modificada».
Lo que la alarga: cambios hechos directamente en producción sin documentar.
Contabilidad e impuestos
Plan contable, impuestos, diarios, los últimos modelos 303 presentados y la configuración del SII o de Verifactu, revisada con la asesoría.
Lo que la alarga: cierres que se cuadraban fuera de Odoo.
Usuarios, claves y accesos
Antes de dar de baja a los usuarios del partner anterior, mira en Ajustes › Técnico › Automatización › Acciones planificadas cuáles tienen a uno de ellos como «Usuario del planificador», porque cada acción se ejecuta con ese usuario. Después se renuevan las claves API, los accesos a GitHub y al servidor, los certificados y las credenciales de cada integración, y solo se revoca lo antiguo cuando lo que depende de ello ya funciona con lo nuevo. En Odoo 19, Ajustes › Técnico › Seguridad › Dispositivos de usuario muestra desde dónde se conecta cada usuario y permite revocar el acceso.
Lo que la alarga: integraciones montadas con credenciales personales del partner.
Plan priorizado
Primero lo que bloquea la facturación o los impuestos, después lo que el equipo hace fuera de Odoo y al final las mejoras. Cada desarrollo nuevo entra con su alcance y su valoración.
¿Cuánto tarda la revisión? Depende sobre todo de cuántos desarrollos a medida tengas y de si su código está disponible, así que se fija después de ver tu base de datos. Si tu versión ya está fuera de soporte, conviene planificar a la vez la actualización.
Cómo elegir el nuevo partner para no repetir
Elige por lo que el partner se compromete a darte por escrito, no por el nivel ni por el precio por hora, que es solo una parte de cuánto cuesta Odoo. Odoo clasifica a sus partners como Ready, Silver o Gold según los usuarios de Enterprise vendidos en los últimos 12 meses, sus consultores certificados y la retención de clientes, y lo revisa cada trimestre. El nivel refleja el tamaño y la experiencia del partner; cómo atenderá tu caso se ve en lo que firma.
Para una pyme que ya ha tenido una mala experiencia, estas son las preguntas que más pesan:
- Quién será el consultor Odoo de tu proyecto, con nombre y apellidos, y si el equipo es propio.
- Qué te entrega por escrito al cerrar el análisis y antes de cada desarrollo.
- De quién será el código y dónde estará guardado.
- Quién revisa la parte fiscal: SII, Verifactu y los modelos de la AEAT.
- Qué garantía da cuando un desarrollo entra en producción.
En nuestra página de partner Odoo en España tienes las siete preguntas que conviene hacer a cualquier partner y nuestras respuestas: cada desarrollo con su ficha de alcance y valoración aprobada por ti y un mes de garantía por escrito desde que entra en producción.
Preguntas frecuentes sobre cambiar de partner de Odoo
¿Puedo cambiar de partner de Odoo sin perder mis datos?
Sí. Clientes, facturas, contabilidad, configuración y cambios hechos con Studio están en tu base de datos y no dependen del partner. Los módulos a medida también pasan al nuevo equipo si antes consigues su código y los accesos al alojamiento.
¿Tengo que avisar a Odoo si cambio de partner?
Con Odoo Enterprise, sí. El acuerdo de suscripción pide avisar por escrito a Odoo S.A. 30 días antes de cambiar tu interlocutor principal. Con Odoo Community no hay contrato con Odoo S.A. y solo cuenta lo que diga el contrato con tu partner.
¿Qué pasa con mi suscripción de Odoo Enterprise si cambio de partner?
Sigue activa. El contrato de la suscripción es entre tu empresa y Odoo S.A., y el contrato de partners de Odoo no permite al partner bloquear ni limitar tu acceso a ella. Lo único que cambia, 30 días después del aviso, es tu interlocutor principal.
¿De quién es el código de los desarrollos a medida?
Depende del contrato que firmaste con tu partner, porque el contrato de Odoo no lo resuelve. La Ley de Propiedad Intelectual limita la cesión de derechos a los que se ceden, así que si no está claro, pide por escrito el código y el derecho a usarlo y modificarlo.
¿Qué hago si mi partner no me da la copia de la base de datos?
Si eres administrador, en Odoo Online puedes descargarla tú mismo, y si la base de datos está a nombre del partner, Odoo S.A. cambia el titular con un ticket de soporte. En Odoo.sh, las copias diarias y semanales se descargan desde el propio proyecto; pide también el rol de administrador, el único con acceso a su configuración.
¿Cuánto se tarda en cambiar de partner de Odoo?
Con Odoo Enterprise, al menos los 30 días del aviso a Odoo S.A., que se pueden aprovechar para revisar una copia. La revisión depende de cuántos desarrollos a medida tengas y de si su código está disponible, y se fija después de ver tu base de datos.
Conclusión: el orden lo es todo
Cambiar de partner es una decisión de gestión con un procedimiento sencillo. Consigue la copia y pon a nombre de tu empresa el código y los accesos. Después avisa a Odoo S.A. con 30 días si tienes Enterprise, y que el nuevo equipo revise sobre una copia antes de tocar nada. Si puedes, evita que el cambio caiga en mitad de un cierre de trimestre.
Si aún no has avisado a tu partner, mejor: en la primera reunión, que es gratuita, revisamos contigo qué tienes que pedirle antes de hacerlo. Reserva una cita o llámanos al 858 233 040, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00.
¿Quieres cambiar de partner?
Revisamos tu Odoo y te proponemos un plan priorizado antes de tocar nada.
Pide tu revisiónCambiar de partner de Odoo no obliga a empezar de cero: tus datos y tu configuración están en tu base de datos y el nuevo equipo sigue desde ahí. Con Odoo Enterprise puedes cambiar cuando quieras avisando por escrito a Odoo S.A. con 30 días de antelación. Antes de avisar, asegura la copia y el código de tus desarrollos.
El riesgo de un cambio de partner no está en Odoo, está en lo que no tienes a tu nombre: un proyecto de Odoo.sh en la cuenta del partner o módulos a medida sin repositorio a tu nombre. Lo que contamos vale para Odoo 19 y Odoo 20, en Community y en Enterprise, salvo donde se indica.
Qué conservas
Todo lo que está en tu base de datos (clientes, facturas, contabilidad, configuración y cambios de Studio) y los módulos a medida de los que tengas el código.
El día a día durante el cambio
Sigues trabajando en tu Odoo de siempre. El nuevo partner revisa sobre una copia y no toca producción hasta tener el plan.
Cuánto dura
En Enterprise, el aviso a Odoo marca un mínimo de 30 días. La revisión depende de cuántos desarrollos tengas y se fija al ver tu base de datos.
Dónde suele fallar
En avisar antes de tener la copia y el código, o en hacerlo a mitad de un cierre de trimestre.
Cuándo cambiar de partner de Odoo
Toca plantearlo cuando el problema se repite y afecta a la gestión, no cuando falla una incidencia suelta. Estas son las señales que más vemos en empresas que llegan con Odoo implantado por otro equipo:
Las incidencias se quedan sin fecha
Pides algo, nadie te dice cuándo estará y vuelves a preguntar dos semanas después. Si pasa con lo urgente, como una factura que no sale o un cierre que no cuadra, el coste lo pagas tú cada mes.
El proyecto no tiene final
Nunca recibiste un documento con lo que entraba en la implantación, así que tampoco sabes qué falta. Cada mes aparecen horas nuevas y la puesta en marcha completa se aleja. En una implantación de Odoo bien planteada, cada fase termina con un entregable que revisas.
Los impuestos se cuadran fuera de Odoo
Tu asesoría rehace el 303 en una hoja de cálculo o el SII da errores que nadie explica. Las fechas de Verifactu que siguen vigentes son antes del 1 de enero de 2027 para quien presenta el Impuesto sobre Sociedades y antes del 1 de julio de 2027 para el resto (Hacienda prevé ampliarlas hasta octubre de 2028, pero aún no está en el BOE). Tu partner tiene que saber de fiscalidad española.
Trabajáis fuera del sistema
Los pedidos se llevan en Excel y Odoo solo se usa para facturar. Cuando el equipo esquiva el ERP, suele ser porque se configuró sin mirar cómo trabaja cada área.
Antes de decidir, plantea los problemas por escrito a tu partner actual y dale un plazo para responder. A veces basta con cambiar de interlocutor dentro del mismo equipo.
Intenta arreglarlo si...
El partner reconoce los problemas, te propone un plan con fechas y lo cumple. El proyecto está documentado y el fallo es de comunicación, no de conocimiento.
Cambia si...
Los mismos fallos vuelven después de plantearlos, no te dan ni la copia ni el código cuando los pides, o la parte fiscal sigue sin resolverse a las puertas de un cierre.
Qué dice el contrato de Odoo sobre cambiar de partner
Si tienes Odoo Enterprise, el cambio está previsto en el acuerdo de suscripción de Odoo Enterprise, en su versión del 24 de septiembre de 2026. Son cuatro puntos:
Puedes cambiar cuando quieras
El contrato dice que el cliente puede decidir en cualquier momento trabajar con otro partner o directamente con Odoo S.A. Tu suscripción es un contrato entre tu empresa y Odoo S.A.: el contrato de partners de Odoo no permite al partner bloquear ni limitar tu acceso a ella.
30 días por escrito a Odoo S.A.
Tienes que avisar por escrito a Odoo S.A. 30 días antes de cambiar tu interlocutor principal. Aprovecha ese plazo para que el nuevo partner revise una copia de tu base de datos.
Lo hecho con Studio también cuenta
Para Odoo, son módulos adicionales tanto el código que hizo el partner para ti como las personalizaciones de Studio. Su mantenimiento pasa por el partner. Si decides trabajar directamente con Odoo S.A., solo lo cubren cuando tu base de datos está en Odoo Online.
Tu empresa es la responsable de los datos
El contrato trata a tu empresa como responsable de los datos personales. Cambiar de partner no cambia nada de eso.
Con Odoo Community no hay contrato con Odoo S.A. ni aviso que dar. Todo depende del contrato con tu partner, así que revisa su preaviso y qué pasa con las horas que hayas pagado y no hayas usado.
Qué pedir a tu partner actual antes de avisar
Primero asegura la copia de la base de datos y el código de tus desarrollos; después avisa. Lo que tienes que pedir depende de dónde esté tu Odoo:
| Dónde está tu Odoo | Copia de la base de datos | Código y accesos |
|---|---|---|
| Odoo Online | Un administrador la descarga en ZIP desde el gestor de bases de datos de Odoo Online. Si es muy grande, se pide a soporte de Odoo. | No admite módulos a medida, solo personalizaciones sin código. Si la base de datos está a nombre del partner, se pide a Odoo el cambio de titular con un ticket. |
| Odoo.sh | Odoo.sh guarda siete copias diarias, cuatro semanales y tres mensuales con la base de datos y los archivos adjuntos. Las diarias y semanales se descargan desde el propio proyecto; las mensuales se piden a soporte. | El código está en un repositorio de GitHub, que se puede transferir. Pide el rol de administrador del proyecto, que es el único que entra en su configuración. |
| Servidor propio | El gestor de bases de datos de Odoo saca un ZIP con la base de datos y los archivos adjuntos. Pide también la contraseña maestra que lo protege. | Acceso al servidor, a la base de datos y a la carpeta o repositorio con los módulos a medida. |
Odoo S.A. lo recomienda en un artículo sobre quién debe ser el propietario del código en Odoo.sh: que el proyecto esté a nombre del cliente, para poder cambiar de partner sin perder desarrollos ni parar.
Sea cual sea el alojamiento, añade a la lista las claves de las integraciones (banco o tienda online), el certificado electrónico que usa Odoo para el SII o Verifactu y cualquier documentación del proyecto que tenga tu partner.
¿De quién es el código? El contrato de Odoo no lo resuelve: depende de lo que firmaste con tu partner. La Ley de Propiedad Intelectual limita la cesión de derechos a los que se ceden en el contrato, así que si no está claro, pide por escrito el código y el derecho a usarlo y modificarlo antes de anunciar el cambio.
Qué hacer si tu partner actual no colabora
Si no contesta, no te entrega el código o controla el servidor, empieza por lo que puedes hacer sin él y deja el contrato para el final.
Comprueba qué tienes a tu nombre
Entra con el usuario administrador de tu empresa. En Odoo Online descargas la copia tú mismo, y en Odoo.sh también, si eres administrador del proyecto. Si tu empresa no tiene ese acceso, es lo primero que hay que conseguir.
Escribe a Odoo S.A.
Con Enterprise, la suscripción es un contrato entre tu empresa y Odoo S.A., y el partner no puede bloquear tu acceso a ella. Si la base de datos de Odoo Online está a nombre del partner, Odoo cambia el titular con un ticket de soporte. El aviso escrito de los 30 días deja constancia del cambio.
Reclama lo que dice tu contrato
El código a medida y el servidor que gestiona el partner dependen de lo pactado. Si el partner aloja tu Odoo, trata tus datos por encargo de tu empresa, y el RGPD le obliga a devolverlos o suprimirlos al acabar el servicio, a tu elección. Pídelo por escrito y, si hace falta, con tu abogado.
¿Tu Odoo lo implantó otra empresa y no te responde?
En Lógica Consultores 360 revisamos la configuración, la contabilidad y los desarrollos que tienes, te proponemos un plan priorizado y seguimos contigo con soporte Odoo. La primera reunión es gratuita e incluye un análisis inicial de tu caso. Si después necesitas un presupuesto cerrado, antes se hace una auditoría de tu Odoo.
O llámanos al 858 233 040, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00
Ejemplo de cambio de partner, fecha a fecha
Así se ordena un cambio con Odoo Enterprise en Odoo.sh, sin cortar el día a día y con el primer trimestre fiscal por medio.
Distribuciones Ribera, S.L.
Distribuidora con 25 empleados · Calendario de 2027 · Odoo 18 Enterprise en Odoo.sh · Ventas, compras, inventario y contabilidad, con dos módulos a medida
Antes del aviso
| Fecha | Qué hace |
|---|---|
| 2 de febrero | Pide el rol de administrador en Odoo.sh y el traspaso del repositorio |
| 5 de febrero | Descarga la última copia diaria y la entrega al nuevo partner |
| 9 de febrero | Avisa por escrito a Odoo S.A. |
Durante el aviso y después
| Fecha | Qué hace |
|---|---|
| Febrero | El nuevo partner revisa la copia y prepara el plan |
| 11 de marzo | El nuevo partner pasa a ser su interlocutor principal |
| Abril | Presenta el 303 del primer trimestre desde Odoo, ya revisado |
- El proyecto de Odoo.sh y el repositorio quedan a nombre de la empresa.
- La revisión se hace sobre una copia, sin tocar el Odoo con el que se factura cada día.
- El cierre del trimestre ya lo acompaña el equipo nuevo.
La clave del calendario es el orden: primero la copia y el código, después el aviso. Si avisas antes y la relación se tensa, conseguir esos accesos cuesta más.
Qué revisa el nuevo partner en tu Odoo
El nuevo partner empieza por una revisión de lo que hay, sobre una copia de tu base de datos. Así es como se organiza, paso a paso:
Módulos instalados y quién los hizo
En Aplicaciones, quita el filtro «Aplicaciones» que sale por defecto, porque oculta los módulos que no son aplicaciones, que suelen ser los hechos a medida. Con «Instalado» y agrupando por «Autor», se separan los módulos de Odoo de los añadidos por terceros. Cada módulo a medida necesita su código fuente.
Lo que la alarga: módulos instalados cuyo código no aparece.
Personalizaciones de Studio
En Enterprise, Studio guarda sus cambios en un módulo propio de tu base de datos, y se pueden exportar en un archivo ZIP desde Studio con la opción «Exportar».
Automatizaciones y código guardado en la base de datos
Con el modo de desarrollador activo («Activar modo de desarrollador», en Ajustes), se revisan las reglas de Ajustes › Técnico › Automatización › Reglas de automatización, las acciones de servidor que ejecutan código y, en Ajustes › Técnico › Interfaz de usuario › Vistas, las que tienen el filtro «Arquitectura modificada».
Lo que la alarga: cambios hechos directamente en producción sin documentar.
Contabilidad e impuestos
Plan contable, impuestos, diarios, los últimos modelos 303 presentados y la configuración del SII o de Verifactu, revisada con la asesoría.
Lo que la alarga: cierres que se cuadraban fuera de Odoo.
Usuarios, claves y accesos
Antes de dar de baja a los usuarios del partner anterior, mira en Ajustes › Técnico › Automatización › Acciones planificadas cuáles tienen a uno de ellos como «Usuario del planificador», porque cada acción se ejecuta con ese usuario. Después se renuevan las claves API, los accesos a GitHub y al servidor, los certificados y las credenciales de cada integración, y solo se revoca lo antiguo cuando lo que depende de ello ya funciona con lo nuevo. En Odoo 19, Ajustes › Técnico › Seguridad › Dispositivos de usuario muestra desde dónde se conecta cada usuario y permite revocar el acceso.
Lo que la alarga: integraciones montadas con credenciales personales del partner.
Plan priorizado
Primero lo que bloquea la facturación o los impuestos, después lo que el equipo hace fuera de Odoo y al final las mejoras. Cada desarrollo nuevo entra con su alcance y su valoración.
¿Cuánto tarda la revisión? Depende sobre todo de cuántos desarrollos a medida tengas y de si su código está disponible, así que se fija después de ver tu base de datos. Si tu versión ya está fuera de soporte, conviene planificar a la vez la actualización.
Cómo elegir el nuevo partner para no repetir
Elige por lo que el partner se compromete a darte por escrito, no por el nivel ni por el precio por hora, que es solo una parte de cuánto cuesta Odoo. Odoo clasifica a sus partners como Ready, Silver o Gold según los usuarios de Enterprise vendidos en los últimos 12 meses, sus consultores certificados y la retención de clientes, y lo revisa cada trimestre. El nivel refleja el tamaño y la experiencia del partner; cómo atenderá tu caso se ve en lo que firma.
Para una pyme que ya ha tenido una mala experiencia, estas son las preguntas que más pesan:
- Quién será el consultor Odoo de tu proyecto, con nombre y apellidos, y si el equipo es propio.
- Qué te entrega por escrito al cerrar el análisis y antes de cada desarrollo.
- De quién será el código y dónde estará guardado.
- Quién revisa la parte fiscal: SII, Verifactu y los modelos de la AEAT.
- Qué garantía da cuando un desarrollo entra en producción.
En nuestra página de partner Odoo en España tienes las siete preguntas que conviene hacer a cualquier partner y nuestras respuestas: cada desarrollo con su ficha de alcance y valoración aprobada por ti y un mes de garantía por escrito desde que entra en producción.
Preguntas frecuentes sobre cambiar de partner de Odoo
¿Puedo cambiar de partner de Odoo sin perder mis datos?
Sí. Clientes, facturas, contabilidad, configuración y cambios hechos con Studio están en tu base de datos y no dependen del partner. Los módulos a medida también pasan al nuevo equipo si antes consigues su código y los accesos al alojamiento.
¿Tengo que avisar a Odoo si cambio de partner?
Con Odoo Enterprise, sí. El acuerdo de suscripción pide avisar por escrito a Odoo S.A. 30 días antes de cambiar tu interlocutor principal. Con Odoo Community no hay contrato con Odoo S.A. y solo cuenta lo que diga el contrato con tu partner.
¿Qué pasa con mi suscripción de Odoo Enterprise si cambio de partner?
Sigue activa. El contrato de la suscripción es entre tu empresa y Odoo S.A., y el contrato de partners de Odoo no permite al partner bloquear ni limitar tu acceso a ella. Lo único que cambia, 30 días después del aviso, es tu interlocutor principal.
¿De quién es el código de los desarrollos a medida?
Depende del contrato que firmaste con tu partner, porque el contrato de Odoo no lo resuelve. La Ley de Propiedad Intelectual limita la cesión de derechos a los que se ceden, así que si no está claro, pide por escrito el código y el derecho a usarlo y modificarlo.
¿Qué hago si mi partner no me da la copia de la base de datos?
Si eres administrador, en Odoo Online puedes descargarla tú mismo, y si la base de datos está a nombre del partner, Odoo S.A. cambia el titular con un ticket de soporte. En Odoo.sh, las copias diarias y semanales se descargan desde el propio proyecto; pide también el rol de administrador, el único con acceso a su configuración.
¿Cuánto se tarda en cambiar de partner de Odoo?
Con Odoo Enterprise, al menos los 30 días del aviso a Odoo S.A., que se pueden aprovechar para revisar una copia. La revisión depende de cuántos desarrollos a medida tengas y de si su código está disponible, y se fija después de ver tu base de datos.
Conclusión: el orden lo es todo
Cambiar de partner es una decisión de gestión con un procedimiento sencillo. Consigue la copia y pon a nombre de tu empresa el código y los accesos. Después avisa a Odoo S.A. con 30 días si tienes Enterprise, y que el nuevo equipo revise sobre una copia antes de tocar nada. Si puedes, evita que el cambio caiga en mitad de un cierre de trimestre.
Si aún no has avisado a tu partner, mejor: en la primera reunión, que es gratuita, revisamos contigo qué tienes que pedirle antes de hacerlo. Reserva una cita o llámanos al 858 233 040, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00.
¿Quieres cambiar de partner?
Revisamos tu Odoo y te proponemos un plan priorizado antes de tocar nada.
Pide tu revisión
Andrés Quesada
Autor
Andrés Quesada ayuda a empresas y autónomos a transformar su gestión a través de Odoo, Holded y soluciones de Inteligencia Artificial. Con certificación oficial en Odoo y Holded, lleva años de experiencia liderando implantaciones ERP, su enfoque va más allá de lo técnico: analiza las necesidades reales de cada negocio y las convierte en procesos digitales eficientes, escalables y fáciles de mantener. Su objetivo es que la tecnología trabaje para ti, no al revés.
