- Términos y Condiciones Generales
- Cláusula 1. Consideraciones Previas
- Estas Condiciones Generales regulan la contratación por parte del “CLIENTE” de los servicios ofertados por LOGICA CONSULTORES 360 S.L. de ahora en adelante el PROVEEDOR. A efectos de este contrato, se entenderá por CLIENTE la persona física o jurídica que contrate cualquiera de los servicios del PROVEEDOR. Por su parte, la aceptación por parte del CLIENTE de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la conformidad con estas Condiciones Generales, así como con las Condiciones Particulares que correspondan al servicio contratado.
- Cláusula 2. Duración
- El contrato entrará en vigor desde la fecha de su firma y la duración se determinará según la oferta remitida al CLIENTE. Igualmente, la permanencia mínima, eventuales prórrogas, preavisos y penalizaciones estarán especificadas en las Condiciones Particulares de cada servicio.
- Cláusula 3. Condiciones Económicas
- 3.1. El CLIENTE abonará el importe pactado para cada servicio conforme a lo establecido en la oferta económica, debiendo realizar el pago antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura.
- 3.2. En caso de impago o demora en la factura, el PROVEEDOR podrá suspender total o parcialmente los servicios contratados hasta que la situación quede regularizada. Si el impago persiste 15 días tras requerimiento, el PROVEEDOR podrá cancelar los servicios, sin perjuicio de reclamar la cantidad debida. Por cada devolución bancaria imputable al CLIENTE se podrá repercutir una tarifa adicional.
- 3.3. Con la aceptación de estas condiciones legales, el CLIENTE autoriza el cargo en el medio de pago que indicó durante la contratación. Si se opta por transferencia bancaria, deberá realizarla en los cinco días siguientes a emisión de la factura.
- 3.4. En el supuesto de prórroga del contrato, el importe podrá revisarse al alza en la proporción en que lo haga el Índice General de Precios al Consumo (IPC) u otro índice de referencia, comparando el IPC del mes previo al inicio del periodo de prórroga con el mismo mes del año anterior.
- Cláusula 4. Características de los Servicios y Horario
- Las características específicas de los servicios contratados se encuentran descritas en la oferta económica y en las Condiciones Particulares de Contratación aplicables al servicio.
- Cláusula 5. Obligaciones y Responsabilidades del PROVEEDOR
-
El PROVEEDOR se compromete a prestar los servicios sin demoras injustificadas empleando los medios técnicos adecuados y personal capacitado, conforme al estado actual de la tecnología y al precio pactado. No obstante, el PROVEEDOR no será responsable por los periodos de indisponibilidad derivados de:
fallos causados por el CLIENTE o sus usuarios;
deficiencias del hardware/software del CLIENTE o de terceros;
fallos en la conexión a Internet o lentitud de la misma;
servicios de mantenimiento programado, previo aviso con al menos 24 h;
errores generados por software o aplicaciones que el CLIENTE o terceros instalen;
uso negligente o abusivo por parte del CLIENTE;
causas de fuerza mayor, ataque malintencionado de terceros, software malicioso, etc.
En cualquier caso de responsabilidad del PROVEEDOR, ésta quedará limitada, como máximo, a la devolución proporcional del importe correspondiente al período en que el servicio no fue prestado conforme al contrato.
Mutuo acuerdo entre las partes;
Finalización del período inicial o de cualquiera de sus prórrogas;
Resolución por incumplimiento de alguna de las partes;
Cuando cualquiera de las partes esté en situación de concurso.
Intervenciones presenciales en las instalaciones del CLIENTE (que deberán presupuestarse aparte);
Recursos de hardware o infraestructura técnica necesaria para ejecutar el software;
Licencias de software de terceros, que deberán contratarse directamente o a través del PROVEEDOR si así se acuerda;
Soporte técnico continuado, salvo que se contrate por separado un plan de soporte específico.
-
Cláusula 6. Obligaciones y Derechos del CLIENTE
El CLIENTE tiene derecho a utilizar los servicios según lo pactado y descrito en la oferta. No podrá transferir sus derechos u obligaciones sin el consentimiento por escrito del PROVEEDOR, quien deberá motivar su decisión.
6.1. Pago de los servicios: El CLIENTE abonará los importes correspondientes al plan o servicio contratado. Los servicios objeto del contrato no se iniciarán hasta que el pago esté plenamente acreditado.
6.2. Cancelación del servicio: El CLIENTE podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento, que se hará efectiva al vencimiento del periodo contratado. En caso de que haya pagos pendiente de abono, el CLIENTE deberá de efectuar los pagos del periodo contratado. En ninguno de los casos habrá devolución de importes pactados en el contrato. El CLIENTE declara conocer que dicha cancelación implica la eliminación total y permanente de los datos alojados en el servicio contratado, procedimientos o información del CLIENTE.
6.3. Garantía de devolución: Dentro de los siete (7) primeros días desde la contratación del servicio, el CLIENTE podrá solicitar la devolución del importe abonado si no está satisfecho con el servicio. El PROVEEDOR procederá, siempre que compruebe una utilización razonable y que sea la primera solicitud, a cancelar el servicio y reembolsar el importe pagado. Esta devolución no conllevará coste alguno para el CLIENTE, salvo los servicios ya consumidos.
6.4. Contenidos: El CLIENTE es responsable de los contenidos que aloje en los servicios contratados y asume todas las responsabilidades civiles, penales o de otro tipo. El PROVEEDOR podrá suspender o cancelar el servicio si detecta actividad contraria a la ley, comunicándolo a las autoridades si procede.
6.5. Claves y contraseñas: El CLIENTE es responsable de custodiar de forma segura las claves creadas para acceder a los servicios contratados, para evitar accesos no autorizados de terceros.
Cláusula 7. Modalidades de los Servicios Contratados
Las diferentes modalidades, características técnicas, funcionales y contractuales de los servicios serán detalladas en la oferta y las Condiciones Particulares de Contratación de cada producto o servicio.
Cláusula 8. Nulidad
Si cualquier cláusula de este contrato se declarara nula o sin efecto por un tribunal competente, las restantes cláusulas conservarán su validez y eficacia.
Cláusula 9. Exhaustividad
Los pactos, cláusulas y condiciones del presente documento constituyen la declaración formal y exclusiva de la voluntad de las partes. Se interpretarán en conjunto, y quedan derogadas todas las declaraciones o documentos previos que pudieran existir.
Cláusula 10. Terminación
El contrato finalizará al concurrir cualquiera de las siguientes causas:
Cláusula 11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se regirá por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de este contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del PROVEEDOR, salvo que se acuerde expresamente otro foro conforme a la ley.
Cláusula 12. Propiedad Intelectual
El PROVEEDOR ostenta todos los derechos de autor, marcas, know‑how y demás derechos de propiedad intelectual sobre el servicio contratado, los programas necesarios para su implementación y la información obtenida. El CLIENTE se compromete a respetar esos derechos, quedando prohibida la reproducción, comunicación, distribución o transformación del software, contenido o web del PROVEEDOR sin autorización expresa.
Cláusula 13. No Contratación de Personal de la Otra Parte
Durante la vigencia del contrato y por un periodo de 24 meses tras su terminación, el CLIENTE se compromete a no contratar, directamente, a empleados, colaboradores o contratistas del PROVEEDOR que hayan participado en los servicios prestados bajo este contrato. En caso de incumplimiento, el PROVEEDOR podrá reclamar una indemnización equivalente a diez veces el importe total facturado, con un mínimo que se fijará en la oferta correspondiente.
Cláusula 14. Uso de Marca del CLIENTE y Enlaces
El CLIENTE autoriza expresamente al PROVEEDOR a utilizar su marca, logotipo, nombre comercial y/o explicaciones de los trabajos realizados para fines promocionales del PROVEEDOR, manteniendo siempre la confidencialidad del know‑how del CLIENTE. Asimismo, podrá incluir un enlace desde las webs o portales que el PROVEEDOR administre, hacia el sitio del CLIENTE.
Política de Protección de Datos de Carácter Personal
Cláusula 1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento es el PROVEEDOR, cuyas datos de contacto constan en la oferta o en el anexo correspondiente.
Cláusula 2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales facilitados se tratarán para atender la relación contractual: ejecución del servicio, facturación, cobro, comunicación con el CLIENTE y, en su caso, envío de información comercial si se ha prestado consentimiento.
Cláusula 3. Legitimación
La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales. En caso de envío de información comercial, la legitimación será el consentimiento del interesado, que podrá revocarse en cualquier momento.
Cláusula 4. Conservación de los Datos
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los plazos legalmente exigidos para cumplir obligaciones contables, fiscales o de otra índole (por ejemplo, hasta 10 años en algunos casos).
Cláusula 5. Consecuencias de No Facilitar los Datos
La no aportación de los datos solicitados impedirá la contratación o la prestación del servicio por parte del PROVEEDOR.
Cláusula 6. Comunicaciones de Datos a Terceros
Los datos podrán comunicarse a la Administración Tributaria, a entidades bancarias para el cobro de facturas, y en los demás supuestos previstos legalmente.
Cláusula 7. Transferencias Internacionales de Datos
No se prevén transferencias de datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo salvo que se informe específicamente al CLIENTE.
Cláusula 8. Derechos del Interesado
El CLIENTE puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad dirigiéndose al correo electrónico del PROVEEDOR o a su domicilio fiscal, acreditando su identidad.
Cláusula 9. Derecho de Reclamación a la Autoridad de Control
El CLIENTE podrá presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos en España) si no obtiene satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Cláusula 10. Tratamiento de Datos por Encargado
Cuando el PROVEEDOR acceda a datos personales del CLIENTE en calidad de encargado del tratamiento, se regirá por lo pactado en el Acuerdo de Encargado de Tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
– El contrato de encargado incluirá registro de actividades, identificación de subcontratistas, medidas de seguridad, etc.
– El encargado no tratará los datos para fines distintos a los instruidos por el responsable.
– El encargado notificará sin dilación al responsable las violaciones de seguridad de los datos personales, con la información mínima requerida.
– Una vez finalizada la prestación, los datos deberán devolverse o eliminarse salvo que existan obligaciones legales que justifiquen su conservación bloqueada.
Condiciones Particulares – Servicio de Paquete de Consultoría y Desarrollo
Cláusula 1. Naturaleza del Servicio y Exclusiones
1.1. El paquete de horas contratado se destina a labores de análisis, consultoría, parametrización, formación, soporte o desarrollo, según lo acordado con el CLIENTE. El alcance concreto se determinará según las necesidades del proyecto.
1.2. En caso de que alguna de las partes decida no continuar con el proyecto tras la fase de consultoría inicial, el coste de dicha consultoría no será objeto de devolución.
1.3. No se incluyen, salvo acuerdo expreso:
Cláusula 2. Imputación de Horas y Seguimiento del Proyecto
2.1. El tiempo efectivo dedicado por personal del PROVEEDOR al proyecto será imputado al paquete contratado, incluyendo reuniones, análisis, desarrollo, pruebas, formación, etc.
2.2. Si asisten varias personas del equipo a una misma sesión por necesidades del proyecto, se imputará el tiempo de cada participante de manera individual.
2.3. El CLIENTE podrá consultar el uso de las horas contratadas a través del área privada habilitada a tal efecto o mediante reportes periódicos.
2.4. En caso de necesitarse más horas para completar el proyecto, se ofrecerán nuevas bolsas de horas al mismo precio por hora o inferior al inicialmente contratado.
Cláusula 3. Gestión de Incidencias de Calidad
3.1. Tanto el PROVEEDOR como el CLIENTE podrán comunicar, en cualquier momento, una incidencia relativa a la calidad del servicio.
3.2. Las incidencias deberán comunicarse por correo electrónico incluyendo a las partes implicadas y al responsable de calidad, si lo hubiera.
3.3. Tras el análisis de los hechos y revisión de materiales aportados (reuniones grabadas, correos, informes, etc.), se emitirá un informe con una resolución objetiva.
3.4. Si la resolución es favorable al CLIENTE, no se imputarán horas por el tiempo dedicado al análisis de la incidencia y, en su caso, se podrán abonar o devolver horas afectadas. Si es desfavorable, se imputará el tiempo dedicado a la revisión de la incidencia al paquete contratado.
Cláusula 4. Prioridad y Dedicación (Servicio de Prime Access)
4.1. Si el CLIENTE contrata una modalidad de Prime Access, se le asignará un equipo dedicado con un mínimo de horas mensuales garantizadas.
4.2. Las horas deben ser consumidas en el mes correspondiente. Si no se utilizan, se perderán sin derecho a compensación.
4.3. El CLIENTE es responsable de proporcionar la carga de trabajo necesaria para el equipo asignado.
4.4. El PROVEEDOR asignará personal con las competencias necesarias y podrá reemplazar temporalmente recursos en caso de vacaciones o bajas.
4.5. Si el CLIENTE solicita el cambio de un miembro del equipo, asumirá los costes de transición y formación del nuevo recurso.
4.6. El aprendizaje del código o funcionalidades del CLIENTE será imputado al proyecto, salvo que el cambio del recurso haya sido por decisión unilateral del PROVEEDOR.
4.7. En caso de impago, el contrato podrá resolverse automáticamente tras 30 días naturales desde la fecha de vencimiento sin regularización del adeudo.
4.8. El servicio se factura por anticipado. Por ejemplo, si el servicio comienza el 1 de junio, se facturará el 1 de mayo para ese primer mes.
Condiciones Particulares – Servicio Staff contable
Limitación de Responsabilidad.
El proveedor declara que los servicios objeto del presente contrato consisten exclusivamente en la asesoría, formación y acompañamiento en el uso y funcionalidades del software contable especificado, sin que dichos servicios incluyan la realización de tareas propias de asesoramiento contable, fiscal, auditoría, elaboración de libros o cuentas anuales, formulación de estados financieros, presentación de declaraciones tributarias ni cualquier otra actividad calificada legalmente como servicio profesional de contabilidad o asesoría fiscal.
En virtud de lo anterior, el proveedor no asumirá responsabilidad alguna por los resultados contables, fiscales o administrativos derivados de la utilización que el Cliente haga del software, de la información introducida en el mismo o de las decisiones de gestión que adopte. El proveedor tampoco será responsable de posibles errores, omisiones, discrepancias, sanciones o perjuicios que pudieran derivarse de la contabilidad del Cliente, de su gestión fiscal, o de la interpretación o aplicación que este realice de las indicaciones recibidas durante la formación.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que:
a) Es el único responsable de la veracidad, integridad y exactitud de la información que incorpore al software contable.
b) Asume íntegramente la responsabilidad sobre la preparación, revisión y presentación de su contabilidad y obligaciones fiscales, conforme a la normativa española vigente.
c) Las orientaciones recibidas durante la formación no constituyen asesoramiento profesional contable ni fiscal, sino meras explicaciones sobre el funcionamiento técnico del software.
En ningún caso el proveedor será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o sanciones derivadas del incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones legales contables o tributarias, conforme a lo previsto en los artículos 1101 y siguientes del Código Civil sobre responsabilidad contractual.