Zuzendu es el servicio de las haciendas forales de Álava y Gipuzkoa para corregir un fichero TicketBAI rechazado o recibido con errores cuando la factura en sí es correcta. Si el error se ve en la factura (importe, IVA o un dato obligatorio), toca factura rectificativa. Si la operación no existió, anulación. En Bizkaia, la corrección va por el LROE de Batuz.
La factura que ya tiene tu cliente no se edita nunca: se corrige el fichero o se emite otro documento. Lo que sigue vale para Odoo 19 y Odoo 20, en Community y en Enterprise, salvo donde se indica.
Qué consigues
Corregir cada error por la vía que le toca, sin rectificativas de más y con lo que tiene la Diputación cuadrado con tu contabilidad.
Tu día a día
La rectificativa y la anulación salen de la propia factura en Odoo. Si un envío se queda sin respuesta, Odoo frena la siguiente factura hasta aclararlo.
Cuánto cuesta corregir
Nada si se hace bien: corregir es un trámite. Lo caro es dejar ficheros con errores sin tocar o rectificar lo que no hacía falta.
Dónde suele fallar
En hacer una rectificativa cuando bastaba con corregir el fichero, o al revés, y en rectificar una factura que todavía no se había enviado.
Qué es Zuzendu en TicketBAI
Zuzendu significa «corregir» en euskera. Es el servicio con el que mandas a la Hacienda Foral la versión buena de un fichero TicketBAI que falló, sin emitir una factura nueva. Lo tienen Álava y Gipuzkoa; Bizkaia resuelve lo mismo dentro de Batuz.
Subsanación y modificación del fichero TicketBAI
Según la Diputación Foral de Gipuzkoa, Zuzendu admite dos tipos de fichero:
- Subsanación: para un fichero de alta o de anulación que se ha rechazado por no superar las validaciones de recepción. Lleva la información que debió enviarse.
- Modificación: para un fichero que se ha recibido con avisos de errores, es decir, que no ha superado las validaciones de consolidación.
La modificación también sirve para cambiar un fichero que llegó bien, siempre que el cambio no obligue a una rectificativa. El fichero Zuzendu no va firmado: incluye los primeros 100 caracteres de la firma del fichero que corrige, para que la Diputación sepa cuál sustituye. Así lo fija el anexo I de la Orden Foral 16/2022 de Gipuzkoa.
Qué datos del fichero se pueden cambiar con Zuzendu
La guía de corrección de errores de la Diputación Foral de Álava deja claro el límite: con Zuzendu no se puede cambiar el importe total de la factura, crear o quitar desgloses, añadir o eliminar líneas ni añadir o eliminar destinatarios. Sí se corrigen datos del fichero como las claves de régimen de IVA, las causas de exención o de no sujeción, o el tipo de identificación y el código de país del destinatario.
En Álava, la modificación se hace desde el propio programa de facturación o desde la aplicación de consulta de facturas enviadas de la Diputación, con la opción «Modificar». La subsanación se hace siempre desde el programa.
Bizkaia: corrección de TicketBAI dentro del LROE de Batuz
En Bizkaia, TicketBAI forma parte de Batuz y los ficheros viajan dentro del LROE. Si la anotación del fichero TicketBAI (subcapítulo 1.1) se rechaza por esquema o validaciones, la Diputación Foral de Bizkaia indica que la operación se comunica por el subcapítulo 1.2 del LROE. Si además hay que cambiar datos de la factura, se emite una rectificativa con su fichero TicketBAI. Si no tienes claro qué sistema te toca según dónde tributas, en TicketBAI, Verifactu y NaTicket en Odoo están los tres explicados.
| Territorio | Error solo en el fichero | Error en la factura | Operación que no existió |
|---|---|---|---|
| Álava | Zuzendu: subsanación si se rechazó, modificación si llegó con avisos. Desde el programa o, para modificar, desde la aplicación de la Diputación. | Factura rectificativa (R1 a R5) con su fichero TicketBAI. | Fichero de anulación. |
| Gipuzkoa | Zuzendu: subsanación o modificación por servicio web, con certificado. | Factura rectificativa (R1 a R5) con su fichero TicketBAI. | Fichero de anulación. |
| Bizkaia | LROE de Batuz: si el fichero se rechaza, la operación se comunica por el subcapítulo 1.2. | Factura rectificativa con su fichero TicketBAI por el subcapítulo 1.1. | Anulación y, si procede, factura nueva. |
Zuzendu, rectificativa o anulación: qué toca según el error TicketBAI
La pregunta clave es una: ¿el error se ve en la factura que tiene tu cliente? Si no se ve, corriges el fichero. Si se ve, emites una rectificativa. Si la operación nunca existió, la anulas.
Corrige el fichero con Zuzendu si…
- La factura que tiene tu cliente es correcta.
- El error está en un dato del fichero que no cambia el total, las líneas ni los destinatarios.
- El fichero se rechazó por estructura o por validaciones de recepción.
- La Diputación lo recibió con avisos de errores de consolidación.
Emite una factura rectificativa si…
- Falta o está mal un requisito de la factura (artículos 6 o 7 del Reglamento de facturación).
- Hay un error fundado de derecho.
- La cuota de IVA repercutida está mal calculada.
- Cambia la base imponible por devoluciones, descuentos posteriores u otro supuesto del artículo 80 de la Ley del IVA.
La anulación es para otra situación: una factura emitida por una operación que no se llegó a realizar. Se envía un fichero de anulación que solo identifica al emisor, la serie, el número y la fecha de la factura, y si hace falta se expide una factura nueva con número y fecha nuevos. La factura anulada no se borra ni se reutiliza.
Claves de factura rectificativa en TicketBAI: R1 a R5
Cada rectificativa lleva una clave que dice por qué se rectifica. Son las mismas en los tres territorios:
- R1: error fundado de derecho y artículo 80.1, 80.2 y 80.6 de la Ley del IVA.
- R2: artículo 80.3 (concurso de acreedores).
- R3: artículo 80.4 (créditos incobrables).
- R4: resto de casos.
- R5: rectificativa de facturas simplificadas.
Caso práctico: un error de fichero y un descuento olvidado
La empresa y las cifras son inventadas.
Talleres Ejemplo, S.L. factura desde Vitoria-Gasteiz, así que tributa en Álava. En la misma semana tiene dos incidencias. En la primera, el fichero de una factura llega a la Diputación con un aviso por una clave de régimen de IVA que no corresponde; la factura impresa es correcta. En la segunda, una factura de 1.000 € sale sin el descuento del 10 % pactado con el cliente.
La primera se corrige con Zuzendu modificación, desde la aplicación de la Diputación, sin rectificativa. La segunda necesita una rectificativa por diferencias con clave R1. La guía de facturas rectificativas de la Diputación Foral de Álava lleva a R1 los errores en los datos de la factura, como no aplicar un descuento. Se hace en Odoo desde la factura original; en Odoo 20 cambias la clave R4 que propone por R1:
| Concepto | Factura original | Rectificativa | Resultado |
|---|---|---|---|
| Base imponible | 1.000,00 € | -100,00 € | 900,00 € |
| IVA 21 % | 210,00 € | -21,00 € | 189,00 € |
| Total | 1.210,00 € | -121,00 € | 1.089,00 € |
- La factura original no se toca y sigue en la cadena TicketBAI.
- La rectificativa lleva su propio fichero, encadenado y con su código QR.
- Lo que consta en la Diputación coincide con la contabilidad.
Cómo corregir una factura TicketBAI en Odoo 19 y 20
Odoo trae TicketBAI en el módulo oficial «España - TicketBAI», en Community y en Enterprise. Resuelve dentro de la factura el reenvío de un fichero rechazado, la rectificativa y la anulación. Todo esto da por hecho que ya tienes el certificado y la agencia tributaria configurados; si no, la guía para configurar TicketBAI en Odoo 19 lo explica paso a paso.
Dónde ver el estado TicketBAI de cada factura
En la factura, la pestaña TicketBAI muestra el estado (Por enviar, Enviado o Cancelado) y el XML que se envió, que puedes descargar. Cuando la Hacienda Foral acepta el envío, Odoo deja su respuesta en el historial de la factura con el fichero adjunto. Si lo rechaza, te muestra el código y el texto del error tal como los devuelve la Diputación; en Álava y Gipuzkoa, en euskera si trabajas con Odoo en euskera.
Pasos para cada corrección en Odoo
- Fichero rechazado. Una factura rechazada queda fuera de la cadena TicketBAI. La pasas a borrador, corriges la causa del error y la vuelves a enviar: Odoo genera un fichero nuevo, firmado y encadenado con la última factura aceptada.
- Envío sin respuesta. Si se corta la conexión, la factura sigue «Por enviar» y Odoo no envía la siguiente hasta que esa quede aceptada. Al reenviarla, si la Diputación contesta que ya la tenía, Odoo la da por aceptada.
- Factura rectificativa. Crea la nota de crédito desde la factura original. En Odoo 19 eliges el motivo R1 a R5 al crearla. En Odoo 20 la rectificativa propone R4, o R5 si la original era simplificada, y puedes cambiarlo. Odoo la envía como rectificativa por diferencias e identifica la factura que corrige.
- Factura original de otro programa. En Odoo 20, si la factura que rectificas salió de tu programa anterior, indicas su número y su fecha en la propia rectificativa.
- Anulación. En Odoo 19, con el botón «Cancelar TicketBAI» de una factura enviada. En Odoo 20, desde el menú de acciones de la factura (aparece como «Request TicketBAI Cancellation»). Odoo envía el fichero de anulación y, si la Diputación lo acepta, cancela la factura y guarda el fichero en el historial.
- Modificación con Zuzendu. Odoo no envía ficheros Zuzendu. Descarga el XML desde la pestaña TicketBAI y haz la modificación con la herramienta de la Diputación: en Álava, la aplicación de consulta de facturas enviadas; en Gipuzkoa, el servicio web Zuzendu.
En Bizkaia hay un caso más. Odoo envía las ventas por el capítulo 1.1 del LROE, así que si un fichero queda rechazado de forma definitiva, la comunicación por el subcapítulo 1.2 se hace fuera de Odoo. Las facturas de proveedor sí se corrigen desde Odoo con el botón «Reenviar a TicketBAI»: si la Diputación rechaza la corrección, la versión que vale sigue siendo la anterior.
TicketBAI en Odoo
¿Tienes facturas rechazadas o con avisos en TicketBAI?
Revisamos tu configuración en Odoo y cómo facturas, y al cerrar el análisis te dejamos por escrito el documento de flujos y alcance, con el circuito de corrección de tu territorio.
Errores de TicketBAI en Odoo y cómo evitarlos
Muchos errores no llegan a la Diputación: Odoo los para antes de enviar y te dice qué falta. Estos son los que más corrección generan después.
Dónde suele fallar
- Rectificar lo que bastaba con corregir. Una rectificativa por un dato que solo estaba en el fichero añade un documento y un asiento que no hacían falta. Primero mira si el error se ve en la factura.
- Rectificar antes de enviar la original. Odoo no deja enviar una rectificativa mientras la factura original no esté enviada. Resuelve primero el envío de la original.
- Una factura sin respuesta que frena la cadena. Si un envío se queda a medias, las siguientes facturas esperan. Revisa cada día que no queden facturas «Por enviar».
- Clientes extranjeros sin el ámbito del impuesto. Para clientes sin NIF español, Odoo pide que los impuestos indiquen si son de bienes o de servicios, porque el fichero los desglosa así.
- Líneas sin impuesto. Cada línea de la factura necesita al menos un impuesto para poder enviarla a TicketBAI.
- Autónomos de Bizkaia sin epígrafe. Para enviar el LROE como persona física, Odoo necesita el epígrafe de tu actividad configurado antes del primer envío.
Antes de corregir una factura TicketBAI
Una revisión rápida evita corregir dos veces. Repasa esto antes de tocar nada:
Lista de comprobación
Qué mirar antes de corregir
- La respuesta de la Diputación: código y texto del error en la factura.
- Rechazo o aviso: si el fichero se rechazó o se recibió con errores.
- La factura del cliente: si el error se ve en ella o solo en el fichero.
- La original enviada: antes de rectificar, que la factura original esté aceptada.
- El XML: descárgalo desde la pestaña TicketBAI y guárdalo.
- La clave R1 a R5: confírmala con quien lleva tu fiscalidad.
- Bizkaia: si toca comunicar la operación por el subcapítulo 1.2 del LROE.
- Pruebas: ensaya rectificativas y anulaciones en el modo de prueba antes de pasar a producción.
Preguntas frecuentes sobre Zuzendu y TicketBAI
¿Qué es Zuzendu en TicketBAI?
Es el servicio de las haciendas forales de Álava y Gipuzkoa para enviar la versión correcta de un fichero TicketBAI rechazado (subsanación) o recibido con errores (modificación), siempre que la factura sea correcta. Si el error se ve en la factura, hay que emitir una rectificativa.
¿Se puede modificar una factura TicketBAI ya enviada?
La factura no se modifica. Si el error está solo en el fichero, se corrige con Zuzendu; si está en la factura, se emite una factura rectificativa, y si la operación no existió, se anula con un fichero de anulación.
¿Cuándo hay que hacer una factura rectificativa en TicketBAI?
Cuando hay un error material en la factura, un error fundado de derecho, una cuota de IVA mal calculada o un cambio de la base imponible de los previstos en el artículo 80 de la Ley del IVA. La rectificativa genera su propio fichero TicketBAI con la clave R1 a R5.
¿Qué claves de factura rectificativa hay en TicketBAI?
R1 para error fundado de derecho y artículo 80.1, 80.2 y 80.6 de la Ley del IVA; R2 para el artículo 80.3; R3 para el artículo 80.4; R4 para el resto de casos, y R5 para rectificar facturas simplificadas.
¿Cómo se corrige un fichero TicketBAI rechazado en Bizkaia?
En Bizkaia, TicketBAI va dentro del LROE de Batuz. Si el fichero se rechaza por esquema o validaciones, la Diputación indica comunicar la operación por el subcapítulo 1.2 del LROE y, si hay que cambiar datos de la factura, emitir además una rectificativa.
¿Odoo envía ficheros Zuzendu?
No. Odoo 19 y 20 resuelven desde la factura el reenvío de un fichero rechazado, las rectificativas y las anulaciones. La modificación con Zuzendu se hace con la herramienta de la Diputación, con el XML que descargas de la pestaña TicketBAI.
Conclusión: Zuzendu para el fichero, rectificativa para la factura
Antes de corregir, decide qué está mal. Si la factura de tu cliente es correcta, corriges el fichero con Zuzendu en Álava y Gipuzkoa o por el LROE en Bizkaia. Si el error se ve en la factura, emites una rectificativa con su clave, y si la operación no existió, la anulas. En Odoo 19 y 20, rectificativas, anulaciones y reenvíos salen de la propia factura.
Si quieres dejar este circuito bien montado, nuestro servicio de TicketBAI en Odoo revisa certificado, series, impuestos y rectificativas antes de que aparezcan los rechazos. Reserva una cita o llámanos al 858 233 040, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00.
¿Facturas TicketBAI con errores en tu Odoo?
Vemos tus envíos y tu configuración y te decimos qué corregir y cómo, según tu territorio.
Reserva una reuniónZuzendu es el servicio de las haciendas forales de Álava y Gipuzkoa para corregir un fichero TicketBAI rechazado o recibido con errores cuando la factura en sí es correcta. Si el error se ve en la factura (importe, IVA o un dato obligatorio), toca factura rectificativa. Si la operación no existió, anulación. En Bizkaia, la corrección va por el LROE de Batuz.
La factura que ya tiene tu cliente no se edita nunca: se corrige el fichero o se emite otro documento. Lo que sigue vale para Odoo 19 y Odoo 20, en Community y en Enterprise, salvo donde se indica.
Qué consigues
Corregir cada error por la vía que le toca, sin rectificativas de más y con lo que tiene la Diputación cuadrado con tu contabilidad.
Tu día a día
La rectificativa y la anulación salen de la propia factura en Odoo. Si un envío se queda sin respuesta, Odoo frena la siguiente factura hasta aclararlo.
Cuánto cuesta corregir
Nada si se hace bien: corregir es un trámite. Lo caro es dejar ficheros con errores sin tocar o rectificar lo que no hacía falta.
Dónde suele fallar
En hacer una rectificativa cuando bastaba con corregir el fichero, o al revés, y en rectificar una factura que todavía no se había enviado.
Qué es Zuzendu en TicketBAI
Zuzendu significa «corregir» en euskera. Es el servicio con el que mandas a la Hacienda Foral la versión buena de un fichero TicketBAI que falló, sin emitir una factura nueva. Lo tienen Álava y Gipuzkoa; Bizkaia resuelve lo mismo dentro de Batuz.
Subsanación y modificación del fichero TicketBAI
Según la Diputación Foral de Gipuzkoa, Zuzendu admite dos tipos de fichero:
- Subsanación: para un fichero de alta o de anulación que se ha rechazado por no superar las validaciones de recepción. Lleva la información que debió enviarse.
- Modificación: para un fichero que se ha recibido con avisos de errores, es decir, que no ha superado las validaciones de consolidación.
La modificación también sirve para cambiar un fichero que llegó bien, siempre que el cambio no obligue a una rectificativa. El fichero Zuzendu no va firmado: incluye los primeros 100 caracteres de la firma del fichero que corrige, para que la Diputación sepa cuál sustituye. Así lo fija el anexo I de la Orden Foral 16/2022 de Gipuzkoa.
Qué datos del fichero se pueden cambiar con Zuzendu
La guía de corrección de errores de la Diputación Foral de Álava deja claro el límite: con Zuzendu no se puede cambiar el importe total de la factura, crear o quitar desgloses, añadir o eliminar líneas ni añadir o eliminar destinatarios. Sí se corrigen datos del fichero como las claves de régimen de IVA, las causas de exención o de no sujeción, o el tipo de identificación y el código de país del destinatario.
En Álava, la modificación se hace desde el propio programa de facturación o desde la aplicación de consulta de facturas enviadas de la Diputación, con la opción «Modificar». La subsanación se hace siempre desde el programa.
Bizkaia: corrección de TicketBAI dentro del LROE de Batuz
En Bizkaia, TicketBAI forma parte de Batuz y los ficheros viajan dentro del LROE. Si la anotación del fichero TicketBAI (subcapítulo 1.1) se rechaza por esquema o validaciones, la Diputación Foral de Bizkaia indica que la operación se comunica por el subcapítulo 1.2 del LROE. Si además hay que cambiar datos de la factura, se emite una rectificativa con su fichero TicketBAI. Si no tienes claro qué sistema te toca según dónde tributas, en TicketBAI, Verifactu y NaTicket en Odoo están los tres explicados.
| Territorio | Error solo en el fichero | Error en la factura | Operación que no existió |
|---|---|---|---|
| Álava | Zuzendu: subsanación si se rechazó, modificación si llegó con avisos. Desde el programa o, para modificar, desde la aplicación de la Diputación. | Factura rectificativa (R1 a R5) con su fichero TicketBAI. | Fichero de anulación. |
| Gipuzkoa | Zuzendu: subsanación o modificación por servicio web, con certificado. | Factura rectificativa (R1 a R5) con su fichero TicketBAI. | Fichero de anulación. |
| Bizkaia | LROE de Batuz: si el fichero se rechaza, la operación se comunica por el subcapítulo 1.2. | Factura rectificativa con su fichero TicketBAI por el subcapítulo 1.1. | Anulación y, si procede, factura nueva. |
Zuzendu, rectificativa o anulación: qué toca según el error TicketBAI
La pregunta clave es una: ¿el error se ve en la factura que tiene tu cliente? Si no se ve, corriges el fichero. Si se ve, emites una rectificativa. Si la operación nunca existió, la anulas.
Corrige el fichero con Zuzendu si…
- La factura que tiene tu cliente es correcta.
- El error está en un dato del fichero que no cambia el total, las líneas ni los destinatarios.
- El fichero se rechazó por estructura o por validaciones de recepción.
- La Diputación lo recibió con avisos de errores de consolidación.
Emite una factura rectificativa si…
- Falta o está mal un requisito de la factura (artículos 6 o 7 del Reglamento de facturación).
- Hay un error fundado de derecho.
- La cuota de IVA repercutida está mal calculada.
- Cambia la base imponible por devoluciones, descuentos posteriores u otro supuesto del artículo 80 de la Ley del IVA.
La anulación es para otra situación: una factura emitida por una operación que no se llegó a realizar. Se envía un fichero de anulación que solo identifica al emisor, la serie, el número y la fecha de la factura, y si hace falta se expide una factura nueva con número y fecha nuevos. La factura anulada no se borra ni se reutiliza.
Claves de factura rectificativa en TicketBAI: R1 a R5
Cada rectificativa lleva una clave que dice por qué se rectifica. Son las mismas en los tres territorios:
- R1: error fundado de derecho y artículo 80.1, 80.2 y 80.6 de la Ley del IVA.
- R2: artículo 80.3 (concurso de acreedores).
- R3: artículo 80.4 (créditos incobrables).
- R4: resto de casos.
- R5: rectificativa de facturas simplificadas.
Caso práctico: un error de fichero y un descuento olvidado
La empresa y las cifras son inventadas.
Talleres Ejemplo, S.L. factura desde Vitoria-Gasteiz, así que tributa en Álava. En la misma semana tiene dos incidencias. En la primera, el fichero de una factura llega a la Diputación con un aviso por una clave de régimen de IVA que no corresponde; la factura impresa es correcta. En la segunda, una factura de 1.000 € sale sin el descuento del 10 % pactado con el cliente.
La primera se corrige con Zuzendu modificación, desde la aplicación de la Diputación, sin rectificativa. La segunda necesita una rectificativa por diferencias con clave R1. La guía de facturas rectificativas de la Diputación Foral de Álava lleva a R1 los errores en los datos de la factura, como no aplicar un descuento. Se hace en Odoo desde la factura original; en Odoo 20 cambias la clave R4 que propone por R1:
| Concepto | Factura original | Rectificativa | Resultado |
|---|---|---|---|
| Base imponible | 1.000,00 € | -100,00 € | 900,00 € |
| IVA 21 % | 210,00 € | -21,00 € | 189,00 € |
| Total | 1.210,00 € | -121,00 € | 1.089,00 € |
- La factura original no se toca y sigue en la cadena TicketBAI.
- La rectificativa lleva su propio fichero, encadenado y con su código QR.
- Lo que consta en la Diputación coincide con la contabilidad.
Cómo corregir una factura TicketBAI en Odoo 19 y 20
Odoo trae TicketBAI en el módulo oficial «España - TicketBAI», en Community y en Enterprise. Resuelve dentro de la factura el reenvío de un fichero rechazado, la rectificativa y la anulación. Todo esto da por hecho que ya tienes el certificado y la agencia tributaria configurados; si no, la guía para configurar TicketBAI en Odoo 19 lo explica paso a paso.
Dónde ver el estado TicketBAI de cada factura
En la factura, la pestaña TicketBAI muestra el estado (Por enviar, Enviado o Cancelado) y el XML que se envió, que puedes descargar. Cuando la Hacienda Foral acepta el envío, Odoo deja su respuesta en el historial de la factura con el fichero adjunto. Si lo rechaza, te muestra el código y el texto del error tal como los devuelve la Diputación; en Álava y Gipuzkoa, en euskera si trabajas con Odoo en euskera.
Pasos para cada corrección en Odoo
- Fichero rechazado. Una factura rechazada queda fuera de la cadena TicketBAI. La pasas a borrador, corriges la causa del error y la vuelves a enviar: Odoo genera un fichero nuevo, firmado y encadenado con la última factura aceptada.
- Envío sin respuesta. Si se corta la conexión, la factura sigue «Por enviar» y Odoo no envía la siguiente hasta que esa quede aceptada. Al reenviarla, si la Diputación contesta que ya la tenía, Odoo la da por aceptada.
- Factura rectificativa. Crea la nota de crédito desde la factura original. En Odoo 19 eliges el motivo R1 a R5 al crearla. En Odoo 20 la rectificativa propone R4, o R5 si la original era simplificada, y puedes cambiarlo. Odoo la envía como rectificativa por diferencias e identifica la factura que corrige.
- Factura original de otro programa. En Odoo 20, si la factura que rectificas salió de tu programa anterior, indicas su número y su fecha en la propia rectificativa.
- Anulación. En Odoo 19, con el botón «Cancelar TicketBAI» de una factura enviada. En Odoo 20, desde el menú de acciones de la factura (aparece como «Request TicketBAI Cancellation»). Odoo envía el fichero de anulación y, si la Diputación lo acepta, cancela la factura y guarda el fichero en el historial.
- Modificación con Zuzendu. Odoo no envía ficheros Zuzendu. Descarga el XML desde la pestaña TicketBAI y haz la modificación con la herramienta de la Diputación: en Álava, la aplicación de consulta de facturas enviadas; en Gipuzkoa, el servicio web Zuzendu.
En Bizkaia hay un caso más. Odoo envía las ventas por el capítulo 1.1 del LROE, así que si un fichero queda rechazado de forma definitiva, la comunicación por el subcapítulo 1.2 se hace fuera de Odoo. Las facturas de proveedor sí se corrigen desde Odoo con el botón «Reenviar a TicketBAI»: si la Diputación rechaza la corrección, la versión que vale sigue siendo la anterior.
TicketBAI en Odoo
¿Tienes facturas rechazadas o con avisos en TicketBAI?
Revisamos tu configuración en Odoo y cómo facturas, y al cerrar el análisis te dejamos por escrito el documento de flujos y alcance, con el circuito de corrección de tu territorio.
Errores de TicketBAI en Odoo y cómo evitarlos
Muchos errores no llegan a la Diputación: Odoo los para antes de enviar y te dice qué falta. Estos son los que más corrección generan después.
Dónde suele fallar
- Rectificar lo que bastaba con corregir. Una rectificativa por un dato que solo estaba en el fichero añade un documento y un asiento que no hacían falta. Primero mira si el error se ve en la factura.
- Rectificar antes de enviar la original. Odoo no deja enviar una rectificativa mientras la factura original no esté enviada. Resuelve primero el envío de la original.
- Una factura sin respuesta que frena la cadena. Si un envío se queda a medias, las siguientes facturas esperan. Revisa cada día que no queden facturas «Por enviar».
- Clientes extranjeros sin el ámbito del impuesto. Para clientes sin NIF español, Odoo pide que los impuestos indiquen si son de bienes o de servicios, porque el fichero los desglosa así.
- Líneas sin impuesto. Cada línea de la factura necesita al menos un impuesto para poder enviarla a TicketBAI.
- Autónomos de Bizkaia sin epígrafe. Para enviar el LROE como persona física, Odoo necesita el epígrafe de tu actividad configurado antes del primer envío.
Antes de corregir una factura TicketBAI
Una revisión rápida evita corregir dos veces. Repasa esto antes de tocar nada:
Lista de comprobación
Qué mirar antes de corregir
- La respuesta de la Diputación: código y texto del error en la factura.
- Rechazo o aviso: si el fichero se rechazó o se recibió con errores.
- La factura del cliente: si el error se ve en ella o solo en el fichero.
- La original enviada: antes de rectificar, que la factura original esté aceptada.
- El XML: descárgalo desde la pestaña TicketBAI y guárdalo.
- La clave R1 a R5: confírmala con quien lleva tu fiscalidad.
- Bizkaia: si toca comunicar la operación por el subcapítulo 1.2 del LROE.
- Pruebas: ensaya rectificativas y anulaciones en el modo de prueba antes de pasar a producción.
Preguntas frecuentes sobre Zuzendu y TicketBAI
¿Qué es Zuzendu en TicketBAI?
Es el servicio de las haciendas forales de Álava y Gipuzkoa para enviar la versión correcta de un fichero TicketBAI rechazado (subsanación) o recibido con errores (modificación), siempre que la factura sea correcta. Si el error se ve en la factura, hay que emitir una rectificativa.
¿Se puede modificar una factura TicketBAI ya enviada?
La factura no se modifica. Si el error está solo en el fichero, se corrige con Zuzendu; si está en la factura, se emite una factura rectificativa, y si la operación no existió, se anula con un fichero de anulación.
¿Cuándo hay que hacer una factura rectificativa en TicketBAI?
Cuando hay un error material en la factura, un error fundado de derecho, una cuota de IVA mal calculada o un cambio de la base imponible de los previstos en el artículo 80 de la Ley del IVA. La rectificativa genera su propio fichero TicketBAI con la clave R1 a R5.
¿Qué claves de factura rectificativa hay en TicketBAI?
R1 para error fundado de derecho y artículo 80.1, 80.2 y 80.6 de la Ley del IVA; R2 para el artículo 80.3; R3 para el artículo 80.4; R4 para el resto de casos, y R5 para rectificar facturas simplificadas.
¿Cómo se corrige un fichero TicketBAI rechazado en Bizkaia?
En Bizkaia, TicketBAI va dentro del LROE de Batuz. Si el fichero se rechaza por esquema o validaciones, la Diputación indica comunicar la operación por el subcapítulo 1.2 del LROE y, si hay que cambiar datos de la factura, emitir además una rectificativa.
¿Odoo envía ficheros Zuzendu?
No. Odoo 19 y 20 resuelven desde la factura el reenvío de un fichero rechazado, las rectificativas y las anulaciones. La modificación con Zuzendu se hace con la herramienta de la Diputación, con el XML que descargas de la pestaña TicketBAI.
Conclusión: Zuzendu para el fichero, rectificativa para la factura
Antes de corregir, decide qué está mal. Si la factura de tu cliente es correcta, corriges el fichero con Zuzendu en Álava y Gipuzkoa o por el LROE en Bizkaia. Si el error se ve en la factura, emites una rectificativa con su clave, y si la operación no existió, la anulas. En Odoo 19 y 20, rectificativas, anulaciones y reenvíos salen de la propia factura.
Si quieres dejar este circuito bien montado, nuestro servicio de TicketBAI en Odoo revisa certificado, series, impuestos y rectificativas antes de que aparezcan los rechazos. Reserva una cita o llámanos al 858 233 040, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00.
¿Facturas TicketBAI con errores en tu Odoo?
Vemos tus envíos y tu configuración y te decimos qué corregir y cómo, según tu territorio.
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Andrés Quesada
Autor
Andrés Quesada ayuda a empresas y autónomos a transformar su gestión a través de Odoo, Holded y soluciones de Inteligencia Artificial. Con certificación oficial en Odoo y Holded, lleva años de experiencia liderando implantaciones ERP, su enfoque va más allá de lo técnico: analiza las necesidades reales de cada negocio y las convierte en procesos digitales eficientes, escalables y fáciles de mantener. Su objetivo es que la tecnología trabaje para ti, no al revés.
